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岳塘新聞網11月25日訊（通訊員：龍沛文 方艷）11月24日，筆者從湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道了解到，今年以來，該街道充分發(fā)揮行政調解、人民調解、司法調解等多元調處體系重要作用，大力開展矛盾糾紛多元化解行動，切實做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交、不激化”。

該街道首先通過網格員開展政策、法律宣傳以及心理疏導等措施，大力宣傳“矛盾糾紛多元化解”“三官一律”進社區(qū)等專項行動，提升居民知曉率和參與率。針對居民微信群提出的問題，工作人員能夠立即解答的當場回復，不能解答的咨詢相關部門后及時回復。營造了由居民反映訴求轉變?yōu)楣ぷ魅藛T主動摸排訴求，由司法所單一部門調解，轉變?yōu)楦髌髽I(yè)、物業(yè)公司參與，街道多部門聯動參與的多元化調解模式。

另一方面，街道將矛盾糾紛劃為疑難、普通、簡易3類，并積極發(fā)動轄區(qū)熱心居民如社區(qū)的和事佬、幫幫團、義務巡防隊員加入到調解隊伍，根據矛盾糾紛程度安排不同人員參與調解，做到“方方面面有專家，大小矛盾有人調”。同時，街道成立訴源治理工作站，為居民提供包括法律咨詢、人民調解業(yè)務指導、矛盾糾紛多元化解、司法確認和立案指導、普法宣傳等服務，目前已成功化解友誼一號小區(qū)物業(yè)一系列訴訟案件，調處金額達4萬余元。

今年以來，街道共計調處各類矛盾糾紛277起，特別是春節(jié)期間發(fā)生的2起重大糾紛，均由街道主動出擊，快、好、準介入協調，將糾紛得到了妥善處理。

作者：龍沛文 方艷

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網